להלן יבול קטן של ידיעות כלכליות מהימים האחרונים:
1. העלאת המס על הדלק ב – 30 א”ג כי ההכנסות ממיסים קטנו וצריך להקטין את הגרעון
2. את עלות השביתה בחברת חשמל, כ – 200 מליון ש”ח נשלם, כנראה, אנחנו הצרכנים
ואלה רק קדימונים.
אין גבול ציניות.
ממשלה מנופחת, חסרת פרופורציה, שנועדה לספק את תאוות השלטון של ביבי תוך כדי עלויות בלתי נתפסות, גם ללא משבר כלכלי, על אחת כמה וכמה בעת משבר חמור כמו זה שאנו נמצאים בעיצומו כעת, בנוסף למשבר כלכלי שגורם לירידה בהכנסות ממיסים, יוצר לממשלה בור ענק. את הבור הזה אנחנו האזרחים, שכירים ומעמד הביניים נדרשים לשלם ולממן.
חברת חשמל שובתת בגלל רצון לשפר ולשנות. כבר שנים אין אומץ לגעת, באמת, בחברה הזו. כעת, כשיש עוד נסיון לעשות שם סדר העובדים שובתים. החברה מפסידה כסף, ומי ישלם? אנחנו.
בכל מדינה מתוקנת האזרחים היו יוצאים לרחובות ומפילים את הממשלה, ושורפים את המועדון. כל מדינה שלאזרחיה יש תודעה בסיסית של מה תפקידה של מדינה, מה תפקיד השלטון (רמז, לתת שרות לאזרח), כל ממשל היה מחוייב בדין וחשבון אמיתי על התנהלותו, מה שמתרחש עכשיו לא היה עובר לסדר היום. ראו את יוון לפני מספר חודשים, דוגמא אחרת? צרפת, ויש עוד.
ואילו כאן? הכל עובר בשקט, בצייתנות, תוך קבלת מרות השלטון כאילו זה ראה וקדש. אף אחד לא ממש פוצה פה ולא אומר כלום. פה טוקבק, שם בלוג כועס (כמו זה) ויאללה נעבור לפרסומות.
משהו מאוד לא עובד כאן כמו שצריך.
מה לא עובד כאן? התודעה אזרחית. מניפולציות שלטוניות שנועדו להעצים מתח בטחוני כדי להמנע מדיון מעמיק על השאלה האם המדינה רואה את טובת אזרחיה לנגד עיניה או שהשלטון רואה קודם כל את טובת עצמו לנגד עיניו. את התודעה האזרחית אמורה לפתח, בין השאר מערכת החינוך. מגיל גן ועד האוניברסיטה. אבל בהיותם חלק מהממסד אין לאף אחד מוטיבציה אמיתית לייצר דפוסי חשיבה ביקורתיים הקוראים תגר על מה שמאכילים אותנו כבר שנים.
יש לי חברים טובים שעוסקים רבות בתחום שרות הלקוחות. היו לי אתם לא מעט שיחות בנושא. בחלק גדול מהשיחות עלתה הנקודה הבאה: כדאי לארגונים לתת שרות טוב לצרכנים כי כך הם ירוויחו יותר כסף. אני טענתי לא פעם שבדיל הזה בין הארגון ללקוח צריך לא רק ארגון בעל מודעות לשרות לקוחות, אלא גם לקוחות שיהיו בעלי מודעות צרכנית גבוהה, שיידרשו וייתבעו שרות כי אחרת הארגונים ייזייפו מראית עין של שרות אבל שרות לקוחות אמיתי לא יהיה כאן.
אותו סיפור עם הממשלה והממשל. אם לא יהיה ציבור בעל מודעות אזרחית שיגיד לממשלה עד כאן, הממשלה לא תשים לעצמה את הגבול. הם ימשיכו להטיל את מימיהם, עלינו, מהמקפצה ויסבירו לנו שאין ברירה ככה זה כשיורד גשם. או כפי שכתב שלום חנוך בשירו מחכים למשיח: “הציבור מטומטם ולכן הציבור ישלם”. אז תוציאו את הארנקים הזה זה מגיע.
נ.ב
איפה כבוד השר, מיקי איתן, שאחראי על שיפור השרות לאזרח. מישהו ראה אותו???