סוף שנת 2010 ותחילתה של 2011 הוא זמן טוב לסיכומים, שאלות וגיבוש כיווני פעולה לאיך ומה ניתן לעשות אחרת כמנהלים ויועצים. הבלוג SIX DICIPLINES הציג באחד הפוסטים האחרונים שלו רשימת שאלות שאם רוצים לענות עליהן בכנות זו יכולה להיות משימה לא פשוטה.
אני מביא כאן את השאלות העיקריות:
אתה/אני/אנחנו

האם הצבנו לעצמנו יעדים ב – 2010
האם השגנו אותם כן/לא/חלקי
מה אפשר/לא אפשר את השגת היעדים
מה אנחנו לומדים מכך
מהי התרומה הייחודית שלנו לארגון/לעסק

איזו מיומנות חדשה למדנו …

מצד אחד, 1366 אנשי משאבי אנוש נכחו בכנס השנתי של ירחון משאבי אנוש שנערך במהלך חודש נובמבר האחרון. הייתי אחד מהם. השתתפתי ביום השני. נושא הכנס? עושים, מובילים, מנהיגים עסקים. במילים אחרות איך קהילת משאבי אנוש מתחברת לקהילה העסקית. ביום הראשון של הכנס זיו מנדל הביא לא מעט מנכ"לים לשולחנות עגולים עם אנשי משאבי אנוש. יום למחרת אמרו שהיה מדהים.
מצד שני, פולין, יפן, כלכלה גלובאלית, הנגב והגליל, נדל"ן, צמיחה, מדיה חברתית ועוד. אלה הנושאים בועידת ישראל לעסקים, שתתקיים באמצע דצמבר.
נחשו …

בשנים האחרונות גיליתי את עולם הנתונים. אני מאמין שהם מסייעים לניהול טוב יותר, מאפשרים קבלת החלטות נכונה יותר. אני מאמין ששילוב של אינטואיציה ונתונים מובילים לקבלת החלטות טובה יותר. גם במשאבי אנוש, בעיקר במשאבי אנוש ששנים נאבק בצורך לקבל לגיטימציה בארגון בטח מול יחידות כמו כספים, מכירות ושיווק שם השימוש בנתונים הוא לב העניין.
והנה בכתבה שפורסמה בכלכליסט בסוף השבוע הסתבר שיש תוכנה עם אלגוריתמים המסוגלים לנתח את ההיבטים השונים של העובד ועבודתו תוך ניבוי יכולותיו העתידיות וערכו הכלכלי לארגון. האמת?, נשמע מפחיד.
מצד …

בבלוג הזה הציגו את המפה המלאה לפיתוח מנהלים בחברת מייקרוסופט. המפה עושה סדר ומארגנת את רשימת הנושאים שמנהלים צריכים/חייבים לדעת לפני ותוך כדי תפקידם הניהולי. מהתבוננות מהירה במפה ניתן לראות שיש כיסוי מלא הן להיבטים אסטרטגיים והן לנושאים טקטיים ולמיומנויות…

את הרעיון לשם הפוסט קבלתי ממאמר שפורסם ב – HBR האחרון שעסק בצורך להשתנות. את המאמר פרסמו Freek Vermeulen , Phanish Puranam , and Ranjay Gulati המאמר נקרא Change for Change’s Sake וניתן למצוא אותו כאן. הרעיון הוא פשוט, כמו שבגוף האדם נוצר כולסטרול "רע" הסותם את העורקים ויכול לגרום להתקף לב, כך גם בארגון נוצר כולסטרול "רע" שסותם את הצנרת הארגונית ומונע מעבר של הנחיות, ביצוע תהליכים, ניהול אפקטיבי ותוצאות.
כיצד נוצר הכולסטרול "הרע" בארגונים?
בצורה מאוד פשוטה. מעצם הקמת הארגון והוספת פונקציות ותפקידים …

יצחק אדיג’ס הוא אחד היועצים המובילים בעולם. היום קראתי פוסט מרתק שלו על מנהלים “טובים” ו”רעים”

אתם מוזמנים לקרוא את הפוסט כאן.

שתי תובנות מרכזיות שעולות מהפוסט:
1. מנהלים צריכים לדרוש מהעובדים שלהם, הם יכולים להיות קשוחים, אבל הוגנים. הוגנות היא שם המשחק.
2. צריך ללמד מנהלים איך לנהל, איך לתקשר עם העובדים שלהם, איך להיות הוגנים ולא איך לוותר או להפחית את הדרישות שלהם

הפוסטים בבלוג עסקו לא פעם בפער הבלתי נתפס בין היחס והרצון לגייס לקוחות חדשים ובין היחס ללקוחות קיימים. חיזור אגרסיבי מול ההתייחסות, כמעט מעליבה ללקוח כמובן מאליו.
מיטב החברות בארץ מתנהלות כך. בזק, ידיעות אחרונות, גלובס, פרטנר, בנקים, הוט וכמעט כל נותן שרות אחר עושה שמיניות באוויר כדי לגייס לקוחות חדשים. זה לגיטימי, זה נכון וזה ראוי.
ומה עם הלקוחות הקיימים?
במקרה הזה הארגונים מפשלים בגדול. רואים את הלקוח הקיים כמובן מאליו, כמי שלא צריך להתאמץ למענו, אם הוא יפנה ויתלונן ניתן לו הנחה של כמה שקלים ויאללה נמשיך לגייס …

בבלוג של STEPHAN GILL הוא מציג את השאלה מה תפקיד מחלקת ההדרכה והפיתוח הארגוני בעידן של WEB 2.0.  התפיסה היא שמחלקת ההדרכה, כמו יחידות אחרות בארגון, צריכות להמציא את עצמן מחדש. זה כבר לא יכול להתחיל ולהסתיים בקורסים והדרכות בלבד. הטכנולוגיה היום מאפשרת למידה ושיתופיות שהיא מעבר לכיתה ולהדרכה כפי שהכרנו אותה עד לא מזמן. האינטראקטיביות, מהירות התגובה, הביזור וריבוי מקורות הלימוד ומשתנים נוספים מאלצים מחלקות הדרכה ופיתוח ארגוני להגדיר מחדש את תפקידן ואת התועלת שהן מביאות לארגון.
עפ"י STEPHAN GILL  וגם על פי תפיסתי, למי …

הפוסט מציג את הסרטון האחרון בנושא איך להפיק את המיטב מהערכת עובדים. ישנן מספר נקודות שחשוב לי להדגיש בנושא קיום שיחת הערכה עם עובד:
- מנהל צריך להתכונן לשיחת הערכה
- הטופס הוא רק אמצעי ולא מטרה
- רצוי למקד את השיחה בשני נושאים שצריך לשפר ובשני נושאים בהם העובד השיג את המטרות שהוצבו לו
- המנהל והועבד צריכים בסופו של דבר להסכים על תוכנית פעולה שתתמקד בשיפור ביצועים עתידיים
באתר שלי תוכלו למצוא CHECK LIST למנהלים שנועד לסייע …

שיחת הערכה מתחלקת למספר חלקים. החלק הראשון מתייחס לביצועי העובד בשנה החולפת. הנושא השני הוא הצבת מטרות ויעדים, לעובד, לשנת העבודה הבאה. הפוסט המצולם שהעליתי מתייחס לאופן בו צריך להציב מטרות לעובד.
מספר מילים על הצבת מטרות לעובד. כדי שניתן יהיה לבחון האם העובד עמד במטרות שהוצבו לו הן צריכות להיות ברורות, מדידות, ברות השגה, ותחומות במזמן. ידוע המונח SMART שאת המשמעות שלו אני מסביר בסרטון הוידאו ובמצגת הנמצאת באתר שלי וניתן להוריד אותה מכאן.
נקודה חשובה נוספת בהצבת יעדים לעובדים. לדעתי, חשוב להציב …