ארכיון תגיות : משאבי אנוש
הדרכה,ייעוץ ופיתוח ארגוני, הערכת עובדים, משאבי אנוש, ניהול ומנהיגות, ניהול שינויים ארגוניים, תרבות ארגונית »
לפני שנה כתבתי את הפוסט הזה. הפוסט עוסק בתהליך הערכת עובדים, המורכבות והקושי הארגוני להפיק את המיטב ממנו.
מכיוון שדצמבר מתקרב (שוב) החלטתי להעלות סדרה של 4 סרטוני וידאו העוסקים בנושא.
הסרטון הראשון עוסק בשני נושאים:
1. מורכבות תהליך הערכת עובדים.
2. הטופס.
הסרטון השני עוסק בתפקיד ההנהלה ותפקיד משאבי אנוש בתהליך הערכת עובדים. הן להנהלה והן למשאבי אנוש תפקיד משמעותי וחשוב באופן בו מתקבע תהליך הערכת עובדים בתודעת המנהלים ועובדים.
את שתי …
ארגון לומד וניהול ידע, הדרכה,ייעוץ ופיתוח ארגוני, כתבתי ואהבתי (במיוחד), משאבי אנוש, ניהול ומנהיגות, ניהול שינויים ארגוניים, שיפור ביצועים ארגוניים, תרבות ארגונית »
אתמול פורסם בגלובס מאמר מה – FINANCIAL TIMES תחת הכותרת "למה מנהלים מתנהגים כמו כבשים". הכותבת מתארת שני ארגונים גדולים בארצות הברית שיצאו לסדנאות המנסות להקנות למנהלים את המיומנויות שידרשו מהם בעתיד. מיומנויות כגון: אינסטינקט הבנאי המוגדר כ: "יכולת לתעל דחף אמיתי לבניית מיומנות ליצירת העתיד ולהתחבר לאחרים אגב כך" או ביו אמפתיה "יכולת לראות דברים מנקודת המבט של הטבע, להבין, לכבד, וללמוד מן הדפוסים של הטבע".
מנהלי ומנהלות משאבי אנוש יקרות לא לדאוג, עוד …
אסטרטגיה, הדרכה,ייעוץ ופיתוח ארגוני, משאבי אנוש, ניהול שינויים ארגוניים, שיפור ביצועים ארגוניים »
אוקטובר, נובמבר דצמבר הם חודשים עמוסים בארגונים. אחרי החגים הגיע וצריך להיערך לתוכניות לשנה הבאה. אחד הנושאים המעסיקים את יחידות משאבי אנוש, הדרכה ופיתוח ארגוני הוא תהליך הערכת ביצועים. בנושא זה יועלו בקרוב 3 פוסטים שיאפשרו לאלה מכם העוסקים בנושא מידע וידע שיעזרו לכם להוציא לפועל תהליך הערכת ביצועים אפקטיבי.
הנושא הרלבנטי השני הוא בניית תקציב הדרכה ופיתוח ארגוני. כאן תוכלו למצוא מאמר שכתבתי על איך עושים זאת נכון כך שיביא תוצאות וימנף את יחידות ההדרכה והפיתוח הארגוני.
הדרכה,ייעוץ ופיתוח ארגוני, משאבי אנוש, ניהול ומנהיגות, ניהול שינויים ארגוניים, שיפור ביצועים ארגוניים, תרבות ארגונית »
בפוסט הקודם התייחסתי לאחת הבעיות שמנהלים חווים כאשר הם נכנסים לתפקיד ניהולי חדש – המשך העיסוק בפעילות הקודמת, כשהם לא משתחררים מהתפקיד הקודם וממשיכים להיות מעורבים במה שעשו בעבר, גם ללא צורך.
סוג ניהול כזה פגוע בכולם, במנהל עצמו, בעובדיו, במי שהחליף אותו בתפקיד ובארגון שאינו מפיק את התועלת הראויה מעבודתו הניהולית.
הקושי הוא בעיקר פסיכולוגי. חוסר היכולת להפרד מהתפקיד הקודם ולהתחיל ללמוד תחום עיסוק/פעילות/עבודה חדשים המחייבים לא פעם התחלה חדשה.
איך מתמודדים עם המצב שנוצר?
בדרך כלל …
הדרכה,ייעוץ ופיתוח ארגוני, משאבי אנוש, ניהול ומנהיגות, ניהול זמן, ניהול שינויים ארגוניים, שיפור ביצועים ארגוניים, תרבות ארגונית »
ברכות, קודמתם לתפקיד ניהולי או שעליתם בסולם הדרגות הניהולי. עכשיו צריך להזהר מאחת המלכודות הנפוצות במצבים אלה: לא מעט מנהלים, למרות הקידום, ממשיכים לעשות את מה שהיו רגילים לעשות בעבר. כלומר את עבודתם הניהולית הקודמת.
למה זה קורה?
יש לכך לא מעט סיבות שרובן נע סביב הצורך בבטחון:
מנהלים יודעים ומכירים טוב את עבודתם הניהולית הקודמת. כיוון שהתפקיד החדש דורש היכרות עם נושאים/תפקידים/חומרים חדשים, המחייבים למידה וצעידה על קרקע לא בטוחה, קיימת המנעות ורתיעה לעסוק בנושאים אלה. המנהלים בוחרים לא פעם להמשיך לעסוק בתחומים אותם הם מכירים היטב.
התוצאה:
מנהלים אינם מבצעים …
הדרכה,ייעוץ ופיתוח ארגוני, ניהול ומנהיגות, ניהול שינויים ארגוניים, שיפור ביצועים ארגוניים, שרות ושימור לקוחות, תרבות ארגונית »
אני מנוי על (HRB (HARVARD BUSINESS REVIEW. הוא נחשב לאחד הירחונים המובילים בעולם העסקי אם לא המוביל שבהם. השנה כשהייתי צריך לחדש את המנוי הופתעתי לגלות כי יש פער בין המחיר המופיע באתר לחידוש מנוי, לבין החיוב בפועל. עניין של 37 ודולר.
בשיחה עם שרות הלקוחות, בהולנד, הסתבר לי כי המחיר הנמוך מיועד ללקוחות שנה ראשונה ואילו לקוחות ותיקים יותר מחדשים במחיר הגבוה יותר. למרות שההפניה באתר, למי שרוצה לחדש מנוי היא לדף המציין את המחיר הנמוך.
כמה תמיהות עולות מהסיפור הזה:
1. שוב, מסתבר שיש פער בין הרצון למשוך …
הדרכה,ייעוץ ופיתוח ארגוני, משאבי אנוש, ניהול ומנהיגות, ניהול שינויים ארגוניים, תרבות ארגונית »
כשמנהל מתמנה לתפקיד חדש יש ריטואל קבוע. הריטאול אומר פגישה עם המנהל הממונה לתאום ציפיות והבהרת נקודות מרכזיות המצופות מהמנהל הנכנס. הן המנהל הממונה והן המנהל החדש בתפקיד נמצאים בשלב הירח דבש. המון רצון טוב, חיוכים, תמיכה, סיוע ועזרה. ואז זה קורה. פתאום יש פיקפוקים, אי שביעות רצון, משהו לא עובד בדיוק כמו שציפינו. האם גוייס המנהל המתאים לתפקיד?, האם התקבלה ההחלטה הנכונה?, אולי היה צריך לבחור מישהו אחר?.
מה קורה כאן?
בכניסה של מנהל לתפקיד חדש ישנם שלושה שלבים מרכזיים:
שלב ראשון - ירח דבש
מתרחש מיד עם הכניסה לתפקיד ונמשך מספר …
ארגון לומד וניהול ידע, הדרכה,ייעוץ ופיתוח ארגוני, משאבי אנוש, ניהול ומנהיגות, שיפור ביצועים ארגוניים, תרבות ארגונית »
אחת האמירות הנפלאות ששמעתי על ניהול הייתה של בנג'מין זנדר מנצח התזמורת הפילהרמונית של בוסטון שאמר שאחת התובנות שלו הייתה: המנצח רק מניף את ידיו הוא אינו משמיע קול, ובכל זאת התזמורת מנגנת. הוא הבין שתפקידו להעצים את הנגנים. זה תפקידו.
בעצם זה גם תפקיד המנהל.
הנה הרצאה של איתי טלגם (משלנו) ב – TED באנגליה על הקשר בין ניצוח, נגינה וגם כמה מחשבות על ניהול.
פשוט נפלא. תהנו
ארגון לומד וניהול ידע, הדרכה,ייעוץ ופיתוח ארגוני, משאבי אנוש, ניהול ומנהיגות, ניהול שינויים ארגוניים, שיפור ביצועים ארגוניים, שרות ושימור לקוחות, תרבות ארגונית »
הדרכה,ייעוץ ופיתוח ארגוני, משאבי אנוש, ניהול ומנהיגות, ניהול שינויים ארגוניים, שיפור ביצועים ארגוניים, שרות ושימור לקוחות, תרבות ארגונית »
לכל אלה שחושבים וחושבות שלבישת זיופים וחיקויים נגמר בבגדים ובאקססוריז, לדן אריאלי יש הפתעה בשבילכם.
