גאווה גדולה.

by eplaceyossi

גאווה גדולה.

by eplaceyossi

by eplaceyossi

ששת קוראי יודעים שבדרך כלל אני לא נוהג לשבח את עצמי. אבל… הפעם תרשו לי.

לפני ימים  אחדים פגשתי לקוח שלי. פרויקט ייעוצי שנמשך שנתיים.
סביבה מורכבת, אתגרים שצצים חדשות לבקרים, הצורך לגשר על פערי תפיסות ועוד.
אחד המנהלים בחברה הסביר לי כל פעם שנכנסתי לחדרו, בדרך לישיבה, ששום דבר לא יזוז כאן. והוא לא היה היחיד.
בתום שנתיים, העבודה הייעוצית הסתיימה.

התחושות שלי היו מעורבות. מחד למערכת הזו יש עוד כברת דרך לעבור בטרם תפיק תועלות מהעבודה הייעוצית, מאידך, ההבנה שהתשתיות הניהוליות שנבנו יאפשרו למערכת לעשות את כברת הדרך גם ללא נוכחות ייעוצית, אם יתמידו ליישם את השגרות שנבנו. במשך השנתיים האלה שמרתי על קשר, התעניינתי, התעדכנתי ובעיקר דאגתי. בכל זאת שנתיים אינטנסיביות מהחיים שלי הושקעו במקום הזה. היו עליות ומורדות, מידי פעם כשהיה צריך סיוע, תמכתי. מרחוק.

כאמור, לפני מספר ימים פגשתי אותם שוב. להלן התוצאות: הם עדכנו אותי שהמחזור והרווחים עלו בשיעור משמעותי, ששגרות הניהול שגיבשנו מיושמות ועוזרות להם לנהל נכון יותר. שקרו דברים, שהמנהלים מבינים טוב יותר את הביזנס ומקבלים החלטות תוך מיקוד עסקי. מערכת היחסים השתפרה ועוד. יש עוד כברת דרך לעבור, אבל הם בהחלט בכיוון הנכון.

התרגשתי. באמת. ההתרגשות היא לא רק מהתוצאות. אלא בעיקר מהדרך.

הלקוח הזה יכול היה לבחור בדרך קלה, ללכת על FILLING BETTER, לבחור בקוסמטיקה ייעוצית של חוויה, כיף והנאה. אבל הוא בחר בדרך הקשה, המורכבת, זו שמחייבת התמודדות עם הדברים הפחות נעימים. הם בחרו ב – GETTING BETTER. זה הרבה יותר קשה, מסובך ומסוכן, משום העיסוק בסוגיות רגישות שלא תמיד כיף, נעים ונחמד לעסוק בהן. אבל אם מעזים להתמודד עם החששות, הפחדים והקשיים. באמת. לא בכאילו, השינויים שנעשים, משמעותיים, מוטמעים והתוצאות מגיעות. לא מיד, אבל מגיעות.

כמה לקחים שלמדתי.
1. אם התשתיות הארגוניות נבנות נכון התוצאות תגענה.
2. המוכנות לעסוק בסוגיות הליבה הארגוניות, גם אם אינה קלה, תביא לתוצאות משמעויות.
3. לתהליכי עומק לוקח זמן להבשיל. צריך לתת לזה זמן.
4. להאמין בתהליך. אם התהליך הייעוצי בוצע מתודולוגית ונכון, הוא יביא לתוצאות.
5. נתונים, מספרים, תוצאות. פריצת הדרך המשמעותית התרחשה כשהמערכת החלה לראות ולפעול עפ"י נתוני אמת שאפשרו קבלת החלטות עסקיות נכונות. אין לזה תחליף.

בפרויקט הזה אני יכול להסתכל בסיפוק גדול ולהגיד יופי של עבודה.
וללקוח אני רוצה לאחל, שימשיך בכיוון ובדרך שגובשה.
בהצלחה.

One Comment

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

Top
שינוי גודל גופנים
ניגודיות