בבלוג של STEPHAN GILL הוא מציג את השאלה מה תפקיד מחלקת ההדרכה והפיתוח הארגוני בעידן של WEB 2.0. התפיסה היא שמחלקת ההדרכה, כמו יחידות אחרות בארגון, צריכות להמציא את עצמן מחדש. זה כבר לא יכול להתחיל ולהסתיים בקורסים והדרכות בלבד. הטכנולוגיה היום מאפשרת למידה ושיתופיות שהיא מעבר לכיתה ולהדרכה כפי שהכרנו אותה עד לא מזמן. האינטראקטיביות, מהירות התגובה, הביזור וריבוי מקורות הלימוד ומשתנים נוספים מאלצים מחלקות הדרכה ופיתוח ארגוני להגדיר מחדש את תפקידן ואת התועלת שהן מביאות לארגון.
עפ”י STEPHAN GILL וגם על פי תפיסתי, למי שקרא פוסטים קודמים שלי, מחלקות הדרכה ופיתוח ארגוני תהיינה חייבות להגדיר לעצמן מטרה מרכזית אחת ברורה:
איך הפעילות של מחלקת ההדרכה והפיתוח הארגוני תורמת באופן ישיר וברור להשגת המטרות האסטרגיות של הארגון.
כדי להשיג מטרה זו מחלקות ההדרכה והפיתוח הארגוני צריכות לזהות ולתת מענה למספר נושאים מרכזיים:
1. הבנת האסטרטגיה הארגונית ותרגומה לתוכניות הדרכה ופיתוח ארגוני
2. זיהוי דפוסי הלמידה הקיימים בארגון ודפוסי למידה נוספים ואחרים שצריכים להתקיים כדי שתהייה
למידה מהירה ואפקטיבית
3. פיתוח וניהול מנגנונים וכלים להפצה מהירה שלל הידע
4. שימוש בכלים של WEB 2.0 ללמידה והפצת ידע
5. זיהוי מומחי ידע פנים ארגוניים ובניית מסגרות הדרכה שיאפשרו למידה
ומעל הכל הבנה שאנו נמצאים בעולם של קישוריות, קהילות ושיתופי פעולה. תפקיד ההדרכה והפיתוח הארגוני הוא לזהות מהן המיומנויות הקריטיות הנדרשות בעולם זה וכיצד מקנים אותן למנהלים והעובדים בארגון.
הטכנולוגיה קיימת, הלקוחות, בעיקר דור ה – Y כבר כאן, הארגון צריך, כל מה שמחלקות הדרכה ופיתוח ארגוני נדרשות לעשות הוא להתאים את עצמן למציאות הזו. ויפה שעה אחת קודם.