זמן קריאה < 1 דקה בעקבות ההתפחויות הטכנולוגיות קשרי הלקוחות קופצים מדרגה. שרון ליבוביץ מנהלת ובעלת משרד יחסי הציבור והמיתוג ברית המילה כתבה פוסט מעניין על האופן בו ארגונים עושים שימוש בטוויטר. את הפוסט ניתן למצוא כאן. הוא בהחלט נותן נקודות למחשבה. כדי לחזק את הטיעון של שרון פרסם, אדם שוב, בעיתון גלובס מאמר מרתק על האופן בו ארגונים יכולים לעשות שימוש בטכנולוגיה […]
קרא בהמשךזמן קריאה < 1 דקה אתמול לפני 8 שנים קרסו מגדלי התאומים בעקבות פיגוע הטרור הגדול בכל הזמנים. קרוב לוודאי שניתן היה למנוע אותו, הנה ציטוט מתוך הדו”ח של הועדה שחקרה את האירוע ופורסם במעריב בתאריך 23.7.2004 : 15 ארגוני ביון שונים הפועלים בארה”ב ובעולם אספו עדויות רבות על המגה פיגוע הנמצא בשלבי תכנון, אך לא הצליחו לחבר את המידע לתמונה שלמה […]
קרא בהמשךזמן קריאה 2 דקות קודם זו הייתה אפריקה ישראל, עכשיו זו צים של החברה לישראל והשד יודע מה עוד מצפה לנו בשבועות הקרובים. מקריאת העיתונות הכלכלית עולה כי הן אפריקה ישראל והן צים התרחבו בשנות השיא וכנראה לקחו סיכונים לא סבירים שכיום, בעיצומו של המשבר הכלכלי הביא אותן למצב בו הן מתקשות להחזיר את החובות למי שהשקיע בהן. מצד אחד, השקעה […]
קרא בהמשךזמן קריאה < 1 דקה בירחון חודש ספטמבר 2009 של HBR פורסם סקר על המימדים החשובים ללקוחות בבואם לקבל שרות. הממצא הראשון היה עובדי בעלי ידע (65%), השני נותנים מענה בשיחה ראשונה (64%), השלישי מתייחסים אלי כלקוח בעל ערך (62%). המשמעות עבור מנהלי שרות, מנהלי משאבי אנוש והדרכה וכל מי שמנהל ארגון ועובדי שרות ברורה: 1. לוודא כי העובדים הם […]
קרא בהמשךזמן קריאה 2 דקות בפוסט הקודם התייחסתי לכישלונות ידועים מראש בתחום החינוך, הכדורגל והדיאטות כשבאים לתת פתרון נקודותי ולא מערכתי. הפוסט הזה יציג פתרון שיאפשר לארגונים להצליח בתהליכי שינוי אם יעבדו נכון ויתנו מענה מערכתי ולא נקודתי. המודל על פיו אני עובד לקוח מתוך הספר של DAN COHEN, THE HEART OF CHANGE, הספר הוא בעצם תוכנית ביצוע, שלב אחר שלב, של […]
קרא בהמשךזמן קריאה 2 דקות באתר המקוון של דה מרקר פורסם כי שר החינוך גדעון סער מתכוון לתת בונוסים “החל מהמנהלים וכלה במזכירות”. אני יכול להגיד לו מראש. חבל על הכסף. זה לא ישנה במאום את איכות והישגי החינוך במדינת ישראל. אנחנו נמשיך להשתרך, בהישגים לימודיים ומדעיים, בסוף הרשימה אחרי טג’יקיסטן, אפגניסטאן וטורקמינסטאן. נבחרת ישראל כשלה אתמול, שוב, בניסיון לעלות […]
קרא בהמשךזמן קריאה 2 דקות בפרסומת של שרותי בריאות כללית ילד קטן בקול חמוד שואל כל הזמן למה, למה, למה, והתשובה הניתנת בקול רך וסמכותי – כי אנחנו כאן בשבילך. יופי, נהדר, נפלא, רק שזו לא השאלה הנכונה. לאחרונה נזקקתי לשרותים הרפואיים של קופת חולים כללית (שום דבר רציני, אני מקווה – תודה ששאלתם). רופא המשפחה הפנה אותי לבדיקת אולטראסאונד. חזרתי אליו […]
קרא בהמשךזמן קריאה < 1 דקה דן פינק בהרצאה מאלפת ב – TED, בנושא מוטיבציה. המסר שלו: שיטות התגמול של שכר ועונש ומקל וגזר כמעט ואינן רלבנטיות יותר כיום. מחקרים מדעיים מוכיחים זאת שוב ושוב. אז מה כן? למרות שהוא לא מזכיר את שמו המפורש הוא מציע לחזור להרצברג, זה שדיבר על גורמים אינטרזיים מול גורמים אקסטריזיים. לדעת דן פינק, העולם […]
קרא בהמשךזמן קריאה < 1 דקה בפוסט אנחנו והעולם התייחסתי לאיך ניראת העסקונה הישראלית באליפויות ותחרויות רישמיות. מסתבר שכמה שנים קודם החמישיה הקאמרית עשו על זה פארודיה מדהימה. הנה היא לפניכם. ותודה לתוכנית המקור של שלח ודרוקר שהציגו אתמול קטע קצר. [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=mYLSOzXE3Uc[/youtube]
קרא בהמשך